先日、サロン側のミスでお客様よりご指摘を頂戴いたしました。

忙しさを理由に、私自身がしっかりと目の届かなかったところや、自分自身の考え方、お客様の立場に立ったも物の見方について、

深く深く考える機会を与えてくださったことに心から感謝します。

「失敗をすることで、学ぶことができる。」

もちろん、失敗をすることでお客様にご迷惑をおかけしてしまう可能性が大いになりますので、毎回それでいいというわけではありません。

しかし、人が自分の誤ちを諭してくれる人がいて、その事柄を反省し、向き合うことができることが、人を成長させてくれる物だと、改めて痛感しました。

そのような機会を与えてくださったお客様に心から感謝します。

当グループGROOMがより一層お客様にとって、最高の空間であり、リラックスのできるオアシスであり続けるために、、、。

お客様の宝のお声を真摯に受け止めることのできる自分でありたいと思います。

今日は、私の心の声を…

瀧川